据《新闻坊》报道，近日，家住上海普陀的徐老伯使用百度搜索“百联卡余额查询”，误入标注着“官网”的假冒网站。输入卡号密码后，两张预付卡内的1000多元余额被盗刷一空。记者亲自试验，在向所谓官网提交信息后，卡内资金也很快被盗走。进一步调查发现，此类骗局在去年3月就已出现，盗刷事件并非个例。支付机构虽已知情并向有关部门反映，但问题至今未解。
骗子网站是如何被用户搜到，并出现在显著位置的，目前还没看到百度方面的解释。但有个网络技术常识很多人知道：一些搜索引擎会采用“竞价排名”的方式，决定部分搜索结果的展示位置。这给了不法分子以机会——通过支付更高的广告费，使自己的诈骗网站在相关搜索中排名靠前，甚至超过真正的官方网站。这种商业模式本身并不违法，但平台如果为了商业利益而放松对广告内容的审核，就会产生问题。
徐老伯的遭遇不禁让人联想到多年前的“魏则西事件”。2016年，大学生魏则西因在百度搜索中选择了排名靠前的医院接受治疗，最终被“黑医院”耽误病情不幸离世。事件被媒体曝光后，引发了社会对搜索引擎竞价排名机制的广泛质疑。虽然事后相关部门加强了对民营医院和医疗广告的监管，百度也承诺改进，但类似问题仍然在其他领域上演。
搜索功能被称为互联网的“入口”，搜索框中输入的关键词，背后连接的应是真实、有用的信息，而非精心设计的诈骗陷阱。从魏则西事件到假百联卡官网事件，时间跨度将近十年，但类似的欺骗依然发生，说明百度的内容审核机制存在严重漏洞。作为头部搜索引擎，百度拥有强大的技术能力和资源，按理应该有能力识别和拦截此类诈骗网站，屡屡发生这种情况，可能要更多从责任意识和用户意识方面寻找原因。
有人或许会以“技术中立”来为平台开脱，但显然难以成立。诈骗网站在搜索结果中出现甚至排名靠前，如果确与平台的审核推荐机制有关，平台就必须担责。平台既然从商业推广中获利，就应该对推广信息的真实性、合法性负有审核之责。这不仅是商业伦理的要求，更是《广告法》《电子商务法》等法律法规的明确规定。平台不能只扮演一个收钱的“房东”，而对“租客”在屋内进行不法活动不闻不问。
百度作为中国网民最主要的互联网入口之一，早已超越一个普通商业工具的角色，而具备了“准公共产品”属性，是网络社会重要的信息基础设施。这对百度来说，既意味着巨大的商业利益，也意味着庄严的社会责任。百度必须始终具备这种意识，追求商业利益与社会责任的平衡。应该建立更加透明的搜索结果排名机制，让用户清楚了解哪些结果是广告推广，哪些是自然搜索结果。同时，投入更多资源开发更加智能有效的诈骗识别系统，增强识别和拦截可疑网站的能力。
“科技向善”不应只是百度这样的科技巨头的公关口号和宣传标签，而应内化为企业的核心价值观和行动准则。如果企业的追求脱离了“善良”的锚点，而只关注财务报表上的数字，终究会失去长期发展的根基。
根除诈骗网站，除了企业自身端正经营理念和策略，监管力量亦须加强。此次假百联卡官网事件中，支付机构称一直在向有关部门反映，却没有解决问题，应该要有个说法。网络监管部门应建立针对搜索引擎平台的常态化监督机制，对放任诈骗信息传播的平台加大处罚力度，提高失责成本。同时，应推动建立跨部门、跨平台的涉诈信息共享机制，形成打击合力。
希望此次事件能成为推动各方协同解决诈骗网站乱象的契机，还广大互联网用户一个真正安全、好用、清朗的网络空间。
(作者系第一财经编辑)
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何涛
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