本文转自：中国城市报
■中国城市报记者 王 楠
8月底，暑假临近尾声。故宫博物院午门广场上的人流依然密集，一位头发花白的老人紧跟着在人群中穿梭的小孙子，神情紧张；不远处的老伴拎着一袋水果，显得有些无所适从。这样的场景，在许多景区并不少见。“上学接送、假期带娃看世界”，曾是不少退休老人生活的常态。
但近年来，随着一批拥有稳定收入、热衷品质生活、积极接纳新事物的“新老人”群体逐步退出工作岗位，银发旅游市场也呈现出新的特点。越来越多老年人开始选择属于自己的旅行方式，拒绝在假期中只充当“家庭保姆”。
针对这一趋势，各地文旅部门积极打造“适老型旅游场景”，旅行社也纷纷推出“康养旅居”“游学结合”等个性化产品。银发旅游，正成为文旅产业竞相布局的热门赛道。
“新老人”重塑旅游方式
趁着暑假，北京退休职工盛阿姨约上三位好友，来了一次“说走就走的旅行”。这已经是她今年第三次同老姐妹结伴出游。
“以前旅游都是跟着儿孙，玩什么‘听孙女的’，吃什么‘我都行’，跟着年轻人当‘特种兵’实在吃不消。”盛阿姨说，随着老朋友相继退休，她决定换个活法，“我们专挑安静或有文化底蕴的小众景点，累了就回酒店休息，从容自在才是享受生活。”
像盛阿姨这样的“新老人”越来越多，他们对旅游的要求从“看景”转向“体验”，从“赶路”转向“修养”。携程网线下实体门店销售顾问闫清告诉中国城市报记者：“现在各地旅行社都在开发老年市场，‘康养团’颇受欢迎，帮老人们找一个舒适的环境住下，‘内容感’反而不那么重要。”
除了“康养游”，“边游边学”也成为新选择。刚退休的崔大叔前不久与朋友自驾游新疆，他感慨：“工作几十年，几乎走遍了全国各地，本以为对旅游没兴趣了，这次边走边学，发现了许多值得研究的新素材。”
近年来，寓教于乐型旅游已经开始瞄准银发群体。8月19日上午，搭载400多名银发旅客的“齐鲁之星”旅游列车准时发车。列车创新开设AI视频创作、八段锦养生两大公益课堂，形成了“铁路+银发旅游”的服务新范式。
“有钱、有闲、新观念”的同时，“要安全、要便捷、要保障”也成为“新老人”群体的共同诉求。这些变化，为传统旅游服务产业带来新的机遇。
多方合力营造适老服务环境
需求有了，场景也有了，如何营造高质量的适老旅游服务环境，成为产业上下游亟待解决的问题。今年6月，民政部、中央宣传部、文化和旅游部等12部门联合印发《关于开展“乐享银龄”系列活动 丰富老年人精神文化生活的通知》，明确提出鼓励经营主体围绕老年人康养游、家庭游、怀旧游、青春游等主题，支持开发“游学康养”一体化项目。在此之前，上海市针对旅游这一细分场景印发了《关于支持和推进上海银发旅游发展的实施方案》，引导市内各景区优化老年友好型旅游项目，同时发展银发邮轮游，打造适老化航线及主题航次，并在全市各类场所开通便捷报名通道，方便老人参与。山东省威海市发布《关于推进旅居养老高质量发展的实施意见》，创新“候鸟式”旅居养老模式，组织40个养老机构开展免费试住活动，为60岁及以上老年人提供“7天沉浸式体验”。从产品打造到体验提升，再到便捷报名，银发旅游的服务链条正在被多方举措串珠成链。
企业端也在精细对接老人需求。“网红打卡点安排少了，麻将室和卡拉OK安排得明明白白；早上6点发车的大巴取消了，取而代之的是与酒店合作的随时车接车送服务。”闫清介绍，“针对高龄银发团，往往还会配备随团保健师，老人身体不适时能及时处理。”
盛阿姨发现，近两年她去过的旅游目的地，基础的适老化软硬件设施日趋完善：“不少地方都推出了精彩的实景演出，照顾了不便参与体验项目的老年人。景区电瓶车会优先安排老年人上车，斜坡和洗手间基本都安装了专用扶手，几乎所有景点都能享受老年证优惠。”老年人所需，越来越多地被提前想到、提前安排。
细分需求仍待精准适配
银发旅游新场景的涌现，也对产业提出了更精细的要求。帮老年人“去标签化”是行业面临的重要课题。闫清坦言，目前国内不少银发旅游服务机构将75岁老年人排除在服务范围之外，一些身体康健的老人因此失去出游的机会。
对此，北京联合大学旅游学院教授李柏文指出：“当代银发群体具有典型的多样化特征。年老并不等于体弱，也不等于只看不买，更不等于受教育程度偏低。旅游产业应针对不同年龄段、不同教育背景的老人，开发多层次产品。适老化硬件设施建设固然重要，但区分产品质量高低，关键要看产品设计和在途服务是否到位。”
李柏文认为，当前，身体康健、有意愿也有能力的老年人群体日益壮大，银发旅游正成为文旅市场的重要增长极。他建议，通过产业升级、整合和创新，在全国形成一批重点面向银发群体的文旅示范项目、专业化服务队伍和专业化服务企业，在各旅游场景中让政策、社会、企业三方形成合力，为老年人找到属于自己的新生活，让银发旅游成为“每个人的旅游事业”。
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